Spring til indhold

Support & FAQ

Find svar på almindelige spørgsmål eller kontakt vores team.

Kontakt support

For fakturering, onboarding, API integration eller andre spørgsmål, send os en e-mail direkte. Vi svarer typisk inden for 1 hverdag.

For service-niveau-forpligtelser, se Understøtter SLA.

info@fxmacrodata.com

Support-indtag

Sammensæt en hurtigere triage-e-mail

Inkluder endpoint og anmodningskontekst, så vi kan diagnosticere problemer hurtigere.

Status

Platform-sundhed

Vis statusside
Meddelelser: Operationel
Kalender: Operationel
Forex: Operationel
MCP: Operationel

For hændelsestidslinjer og opdateringer på komponentniveau, se det eksterne feed: fxmacrodata.statuspage.io.

Ofte stillede spørgsmål

Data & Dækning
Hvor realtids er dataene?

FXMacroData overvåger understøttede officielle releases og registrerer dokumentation for publicering og indsamling, hvor det er tilgængeligt. Tidsmæssig dækning varierer efter kilde og release; publication_time_status identificerer bekræftede, uverificerede, estimerede historiske og ukendte publiceringstider.

Hvilke datakilder er inkluderet?

Makroøkonomiske udgivelser kommer fra de oprindelige udgivere, herunder nationale statistiske bureauer, regeringsafdelinger og centralbanker såsom ECB og RBA. Konsulter hver serie' kildemetadata for dens udgiver og underliggende måling.

Kan jeg få adgang til historiske data?

Ja. Fuld historisk data er tilgængelig med et Individual, Business eller Enterprise-abonnement. Ikke-abonnerende brugere kan få adgang til freemium tidsserier-endpoints for de seneste 90 dage, 15 minutter efter hver udgivelse er publiceret.

Hvilke endpoints er gratis vs. betalte?

Uden en API nøgle, og uden konto eller udløb, kan du bruge USD meddelelsesdata for de seneste 90 dage (hver udgivelse 15 minutter efter publicering), USD udgivelseskalenderen, datakataloget, markedssessioner, USD officielle pressemeddelelser, og USD COT positionering, op til 100 anmodninger per dag. Prognoseværdier (USD inkluderet), realtidsudgivelser, fuld historik, ikke-USD data, FX rater, og råvarer kræver en API nøgle fra en Individual, Business eller Enterprise-plan.

Hvor mange valutaer understøttes?

Platformen dækker 22 valutaer overordnet, med offentlige meddelelser og katalogdækning i øjeblikket udgivet for 22 valutaer og udgivelseskalenderdækning udgivet for 20. Se dokumentation for dækningsdetaljer pr. endpoint.

Fakturering & Abonnement
Kræver den gratis prøveperiode et kreditkort?

Ja. Den 14-dages prøveperiode kræver et gyldigt kreditkort ved tilmelding. Du vil ikke blive opkrævet noget, før prøveperioden udløber.

Kan jeg opsige når som helst?

Ja, du kan annullere fra dine abonnementsindstillinger før din næste faktureringscyklus. Ingen spørgsmål stilles.

Hvad sker der, når den gratis prøveperiode udløber?

Dit abonnement konverteres automatisk til den betalte plan, medmindre det annulleres før prøveperiodens udløb. Du kan administrere dette i dine faktureringsindstillinger.

Hvad hvis min betalingsmetode fejler?

Hvis betaling ikke kan behandles, kan adgangen til kontoen være begrænset, indtil faktureringsoplysningerne er opdateret. Se faktureringsvilkår for detaljer.

Hvilke betalingsmetoder accepteres?

Vi accepterer alle større kreditkort (Visa, Mastercard, Amex) gennem vores sikre Stripe-betalingsprocessor.

Teknisk & Integration
Understøtter I andre programmeringssprog?

Ja. Den officielle Python SDK er tilgængelig via pip install fxmacrodata, og REST API'et fungerer med ethvert sprog — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust og mere. Se quickstart-guides for eksempler.

Findes der en MCP server til AI assistenter?

Ja. FXMacroData understøtter Model Context Protocol (MCP), hvilket giver dig mulighed for at forbinde Claude, Cursor og andre AI værktøjer direkte til vores data. Se MCP serverdokumentation.

Hvordan autentificerer jeg API anmodninger?

Send din API nøgle i en request header: X-API-Key: YOUR_API_KEY. Authorization: Bearer accepteres også. Kald API fra din server: den sender ikke CORS-headere til browsere. Find din nøgle i API-administrationspanelet efter tilmelding.

Hvilken support er inkluderet i min plan?

Alle betalte planer inkluderer e-mailsupport til integrations- og dataspørgsmål. Erhverv tilføjer prioriteret support, og virksomhedsaftaler kan inkludere brugerdefinerede SLA-muligheder. Se mål for supportrespons.

Quant & Backtesting
Er data point-in-time / fri for lookahead bias?

Point-in-time replay afhænger af de beviser, der er gemt for hver værdi-årgang. Tjek announcement_datetime sammen med publication_time_status, publication_time_precision og vintage_status. Brug as_of med availability=public eller availability=captured til at vælge kvalificerede historiske værdier, og inspicér derefter data_quality.point_in_time_safe. Et datofilter alene fjerner ikke senere revisioner, og et publicerings- eller indsamlingstidsstempel beviser ikke, hvornår en kunde kunne læse værdien gennem API.

Kan jeg bruge disse data med pandas, NumPy eller backtesting-frameworks?

Ja. Alle API svar returnerer ren JSON, der konverteres direkte til en pd.DataFrame. announcement_datetime og generated_at bruger Unix epoch-sekunder; felter med lokal tid bruger ISO 8601 strenge med en forskydning. Nanosekund-felter har også decimalstreng-varianter for at bevare præcisionen. Brug pd.concat()til at kombinere kompatible serier efter kontrol af enheder og tidsstempel-beviser. Tidsbevidste joins kan bruge merge_asof.

Gemmes reviderede dataværdier separat fra de oprindelige udgivelser?

Hvor de bevares, vises værdi-vintages i revisions[]. Anmod om revisions=all for at inspicere den tilgængelige historik for en observation. For replay, brug as_of med revisions=latest for at vælge den seneste egnede vintage ved din cutoff. Tjek vintage_status og is_first_release: den tidligste indsamlede værdi er ikke nødvendigvis udgiveren's første tryk, og komplet revisionshistorik er ikke tilgængelig for alle serier.

Hvor langt går de historiske data tilbage?

Historisk dybde varierer efter indikator og centralbankkilde. De fleste store indikatorer (CPI, GDP, politisk rente, arbejdsløshed) dækker mindst 10 år. Obligationsafkast og nogle sekundære indikatorer har kortere historik. Se indikator katalog for dækkelsesdetaljer per metrik.

Kan jeg redistribuere data i forskningspublikationer eller produkter?

Viderevidere-rettigheder afhænger af din plan. Individual og Enterprise dækker dit eget interne brug. Kommerciel viderevideregivelse er selvbetjenings-tillægget til attribueret menneskeligt læsbar kundevisning. Efter prøveperioden faktureres det til USD 10 pr. publikumsblok pr. måned, startende ved én blok uanset din publikumsstørrelse. En blok dækker op til 100 målte brugere eller modtagere, eller op til 1,000 erklærede følgere på et offentligt socialt eller broadcast-feed, og hver registreret overflade bidrager med blokke til en mængde på kontoniveau. Rå API gennemstrømning, bulk-filer, datafeeds og videresalg på markedspladser er udeladt. Der er ingen ansøgning, tilbud, godkendelseskø eller leveringstid. Se Servicevilkår for fulde detaljer.

Har brug for hjælp

Har du stadig spørgsmål?

Hvis dokumentationen eller de ofte stillede spørgsmål ikke dækker dit brugsscenarie, skal du kontakte os og inkludere endpoint-stien, datointervallet og anmodningens tidsstempel.

Hvorfor teams stoler på det

Officielle kilder

Udgivelsesværdier kommer fra officielle udgivere, centralbanker og statistikkontorer.

Release tidsstempler

Annonceringsrækker bevarer UTC udgivelsestidsstempler til eventstudier, dashboards, forskningsjob og live-systemer.

Årtiers historik

Point-in-time poster viser, hvad der var kendt på hver dato, så backtests ikke låner fremtidig information.

Del side X LinkedIn Email